Preguntas frecuentes

Es la nueva plataforma de la Xunta de Galicia, actualmente en fase piloto, basada en un sistema ABT (Account Based Ticketing o ticketing basado en cuenta). Con MoBT podrás pagar tus desplazamientos con el móvil mediante un código QR, lo que te permitirá acceder a un descuento, de al menos un 40 % con respecto al pago en efectivo.

Además, ofrece un buscador avanzado que incluye todos los servicios de transporte público de Galicia para que puedas planificar tus desplazamientos. Con MoBT se busca impulsar una transformación digital centrada en la persona usuaria, que ofrezca nuevos servicios y permita avanzar hacia un transporte público digital y sostenible.

Puedes ver el siguiente vídeo de como usar MoBT.

Es un sistema de ticketing basado en cuenta en la nube, con un monedero virtual asociado. Como usuario/a podrás conocer tu saldo en cada momento, tener acceso al historial de tus viajes y realizar recargas de tu monedero a través de la App MoBT o desde el portal web.

Para conocer las líneas que forman parte del piloto haz clic en el siguiente enlace ¿Quieres pagar tus viajes con el móvil? Descubre MoBT, accede al apartado de Únete a MoBT y consulta las líneas que ya están operativas.

No. MoBT sustituye al actual sistema basado en tarjeta monedero. Con MoBT podrás pagar tus viajes usando el QR, que encontrarás en la App. Los descuentos que te correspondan se te aplicarán en el momento del viaje, sin que adelantes el pago completo del billete (p.ej. Xente nova o mayores de 65 años no descontarán nada de su monedero virtual).

Para más información sobre descuentos, puedes acceder a la categoría de preguntas frecuentes Descuentos.

No podrás utilizar las Apps de Xente Nova y de MoBT simultáneamente, solo podrás tener activa tu cuenta en una de ellas:

• Ambas Apps aplican el mismo tipo de descuento personal, pero no se pueden usar al mismo tiempo.
• Debes seleccionar cuál deseas utilizar y tener en cuenta que las líneas de transporte disponibles pueden variar entre MoBT y Xente Nova:
  • Consultar líneas de transporte disponibles en MoBT
  • Consultar líneas de transporte disponibles en Xente Nova

Revisa las rutas disponibles en cada App antes de decidirte. Si tienes dudas, contacta con el equipo de atención utilizando el canal de contacto.

No. En la actualidad, los autobuses urbanos aún no aceptan MoBT como medio de pago, por lo que no podrás utilizarlo para desplazarte en el urbano de A Coruña, Lugo, Ourense, Santiago de Compostela ni Vigo. Se está trabajando en ello.

Actualmente, el transbordo entre servicios interurbano-urbano no está disponible, ya que MoBT todavía no se acepta como medio de pago en el transporte urbano.

Puedes crear tu cuenta de MoBT directamente desde la App de MoBT o desde el portal web:

• App MoBT: guía de instalación de la App MoBT
• Portal web MoBT: a través del siguiente enlace, de la web de MoBT, podrás crear una nueva cuenta de forma sencilla y rápida.

Puedes utilizar la misma cuenta de usuario/a en varios dispositivos simultáneamente aunque no será posible, si se accede a la vez a la sección de Código QR para realizar un viaje, añadir saldo o ver el historial de viajes, ya que solo se puede acceder desde un dispositivo.

Si accedes a la sección de Código QR, desde varios dispositivos la aplicación mostrará el siguiente mensaje: Tienes una sesión abierta en otro dispositivo. Por motivos de seguridad para una cuenta de usuario/a solo se permiten 3 cambios de dispositivo. Si tu cuenta está bloqueada escribe a soporte desde el siguiente enlace.

Ten en cuenta que cada vez que accedes a la sección de Código QR, se considera un cambio de dispositivo, incluso si alternas el acceso con los mismos dispositivos en varias ocasiones. Solo se permiten tres cambios de dispositivo, si se supera ese límite, la cuenta puede quedar bloqueada por seguridad.

Puedes recuperar tu contraseña desde la App de MoBT o desde el portal web:

• App MoBT: accede a la sección de Mi cuenta >Iniciar sesión >¿Olvidaste tu contraseña? Deberás introducir tu correo electrónico para que el sistema te envíe un correo con un enlace de recuperación de contraseña. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam.
• Portal web MoBT: a través del siguiente enlace de la web de MoBT, podrás introducir tu correo electrónico para que el sistema te envíe un correo con un enlace de recuperación de contraseña. Si no recibes el correo, acuérdate de buscarlo en el apartado de spam.

Sí. Actualmente, al utilizar el código QR vinculado a tu cuenta MoBT, se te aplicará un descuento global para cualquier viajero, de al menos el 40% sobre el precio en efectivo, al usar MoBT como medio de acceso.

Si, además, dispones de un descuento personalizado y has solicitado que se asocien a tu cuenta MoBT (Xente Nova, mayores de 65 años, familia numerosa, etc.) estos también se aplicarán automáticamente en el primer billete que abones.

Con MoBT, los descuentos se aplican directamente en el momento del pago. El sistema calcula el precio del viaje y aplica automáticamente los descuentos correspondientes, por lo que solo pagas el importe final. No es necesario adelantar el coste del billete ni esperar devoluciones posteriores.

Además, los descuentos adicionales (edad, familia numerosa, etc.) se aplican automáticamente si están asociados a tu cuenta.

No automáticamente. Si eres beneficiario/a de algún descuento en transportes reconocido por la Xunta de Galicia (Xente Nova, +65, familia numerosa general o especial, etc.), por favor sigue el procedimiento de cara a asociar dichos descuentos a tu nueva cuenta MoBT.

Envía un correo a la dirección cau-mobt@xunta.gal indicando claramente la siguiente información:

• Asunto del correo: Asociar mis descuentos a MoBT.
• Tu cuenta MoBT: el email con el que te has identificado como usuario/a.
• El NIF/NIE asociado a tu cuenta MoBT.
• Adjunta fotografía de ambas caras de tu documento NIF/NIE, es decir anverso y reverso.

Recibirás una confirmación cuando tus descuentos hayan sido asociados a tu nueva cuenta MoBT. Debes tener presente que, mientras no recibas esta confirmación, no se te aplicarán los descuentos que puedan corresponderte al viajar.

Sí. Aunque dispongas de un descuento que haga que el importe del viaje sea 0 €, es necesario realizar una recarga inicial mínima en el monedero para poder viajar.

La recarga mínima es de 1 € y es necesaria para habilitar el uso del código QR en el autobús. Una vez realizada la recarga:

• Podrás viajar aplicando tu descuento, incluso si el coste del viaje es 0 €.
• El saldo recargado no se pierde y quedará disponible para futuros viajes sin descuento o con descuento parcial.

Es importante que tu monedero siempre esté por encima de los 0,55 €, ya que éste es el mínimo importe indispensable para utilizar el código QR en el transporte.

Podrás hacerlo en breve, se está finalizando el desarrollo para poder llevar a cabo esta operación de forma cómoda, en los cajeros de ABANCA.

El saldo en tu cuenta de usuario/a lo podrás añadir tanto desde App MoBT como desde el portal web de MoBT:

• App MoBT: desde la sección de Código QR > selecciona el botón Añadir saldo.
• Portal web de MoBT: desde el área de Mi cuenta, accede a la sección de Mi actividad | Monedero > selecciona el botón Acceso a Mi actividad | Monedero > Añadir saldo.

Puedes recargar tu monedero con tarjeta bancaria (crédito o débito) aceptando Visa y MasterCard.

Recuerda que es necesario estar registrado y haber iniciado sesión tanto en App como en el portal web, para realizar la recarga de saldo en tu monedero.

Sí, el importe mínimo es 1 € y el máximo es 150 € por cada proceso de carga de saldo en tu monedero.

El saldo en tu cuenta lo podrás consultar tanto desde App como en la web:

• Portal web MoBT: desde el área de Mi cuenta, accede a la sección de Mi actividad | Monedero > selecciona el botón Acceso a Mi actividad | Monedero y visualizarás tu saldo. Asimismo, en la sección de historial, verás todo el detalle de los gastos.
• App MoBT: desde la sección de Código QR, visualizarás el saldo disponible de tu monedero, pudiendo ver los detalles de los gastos seleccionando la sección de Saldo disponible.

La carga automática permite recargar tu monedero de forma automática cuando el saldo baja del límite que configures (entre 0,50 € y 20 €), realizando una recarga por el importe que hayas definido.

Para activarla, entra en la App de MoBT > Código QR > Carga automática y configura el límite y el importe de recarga. Después añade una tarjeta bancaria y confirma la configuración. En ese momento se realiza un cargo inicial para verificar la tarjeta.

A partir de ahí, las recargas se harán automáticamente cuando se alcance el límite establecido. Puedes modificar o desactivar la función en cualquier momento desde la App.

Para realizar el pago de un viaje en el autobús a través del código QR de la App, deberás:

1. Acceder a la sección de Código QR en la App.
2. Generar el código QR, únicamente la primera vez que uses este método de pago en autobús o si se realiza un cambio de dispositivo.
3. Acceder al apartado Código QR para mostrar el código.
4. Escanear el código QR en la máquina de validación del autobús.

El importe que se tenga que abonar del viaje se descontará automáticamente de tu monedero.

Sí, puedes pagar hasta 3 billetes por viaje y medio de acceso utilizando tu monedero.

Para hacerlo, debes escanear tu código QR en la máquina validadora una vez por cada viajero/a, dejando al menos 5 segundos entre cada escaneo.

Si tienes un descuento activo asociado a tu NIF/NIE, este se aplicará solo al primer billete, mientras que los demás se cobrarán con la tarifa general de MoBT.

Si la máquina validadora no reconoce tu código QR o tienes problemas durante el pago, revisa lo siguiente:

• Coloca la pantalla del móvil centrada frente al lector, a unos 20 cm, y mantenla fija durante al menos 3 segundos o hasta escuchar el pitido.
• Asegúrate de que la pantalla no se haya bloqueado si generaste el QR previamente.
• Ten en cuenta que el QR se actualiza cada 3 segundos, por lo que si coincide con ese momento puede fallar y deberás volver a intentarlo.
• Si el problema continúa, solicita ayuda al conductor/a.

Si aun así el problema persiste o está relacionado con el cobro del viaje, puedes contactar con soporte desde:

• Acceso soporte App MoBT: accediendo a la sección de Mi cuenta > Centro de ayuda.
• Acceso soporte portal web MoBT: accediendo al siguiente enlace.

Recuerda facilitar toda la información posible sobre tu viaje para que puedan revisar tu caso.

Los viajes realizados y los importes cobrados los podrás consultar tanto desde App como desde acceso web:

• App MoBT: desde la sección de Código QR, podrás seleccionar sobre el apartado desde donde visualizas el saldo disponible de tu monedero para ver el detalle de cada movimiento de cuenta y el detalle de tus viajes cobrados.
• Portal web MoBT: desde el área de Mi cuenta, accede a la sección de Mi actividad | Monedero > selecciona el botón Acceso a Mi actividad | Monedero, accederás a ver el detalle de cada movimiento de cuenta y el detalle de tus viajes cobrados.

No, el código QR no tiene caducidad. Puedes seguir utilizándolo para validar tus viajes mientras tu cuenta está activa y la sesión iniciada en tu dispositivo, el sistema de forma automática refrescará el código QR cada 3 segundos. Si cierras la sesión de tu cuenta, podrás acceder a tu código QR las veces que consideres, siempre teniendo en cuenta que solo podrás acceder con un único dispositivo a la vez.

Sí, el código QR funciona sin conexión a internet y sin datos móviles, siempre y cuando hayas iniciado sesión previamente en la App habiendo tenido conexión y la sesión siga activa.

Es decir, si has iniciado sesión antes de quedarte sin datos móviles, puedes seguir utilizando tu QR, pero no podrás ver tu saldo, ni tu historial de transacciones.

No, solo se permite un único medio de acceso de tipo QR activo por cuenta. Lo que sí podrás hacer es cambiar la asociación al NIF/NIE de tu medio de acceso de tipo QR.

No, no es necesario estar registrado en MoBT para poder consultar el planificador y visualizar los trayectos que devuelve. Sin embargo, recomendamos que puedas realizar el registro para poder hacer reservas bajo demanda, guardar viajes, interactuar con ellos, poder aplicar tus descuentos personales a tu cuenta de usuario/a, etc.

Puedes hacerlo desde el planificador de la App o desde el portal web, introduciendo origen, destino, fecha y hora de salida. Ten en cuenta que, por defecto, el buscador del planificador lanza la consulta para el origen y destino indicado con fecha y hora de salida en el momento de la consulta pero siempre podrás cambiarlo si lo deseas.

También puedes interactuar directamente con el mapa, seleccionando puntos en el mapa o incluso tomar como referencia las paradas como salida o llegada para ver los trayectos disponibles en base a tu consulta.

Cuando realizas una búsqueda en el planificador, en App o portal web, te muestra una lista de trayectos coincidentes con el origen y destino seleccionados.

La búsqueda te devolverá una serie de trayectos coincidentes con la información introducida, ordenándolos por fecha y hora de salida, donde se incluyen:

• La duración total del viaje.
• La fecha y hora de salida y llegada.
• Los distintos tramos del trayecto, que pueden incluir:
  • 🚌 Autobús urbano: identificado con color rojo.
  • 🚍 Autobús interurbano: identificado con color azul.
  • 🚆 Tren: identificado con color gris.
  • 🚲 Bicicleta pública: identificado con color amarillo.
  • 🚶‍➡️A pie: identificado con línea de puntos (. . . )
• El precio del viaje, teniendo en cuenta el precio con descuento de MoBT y el precio en efectivo:
  • Se mostrarán detallados los precios, cuando se conozcan los importes de cada uno de los tramos del viaje (excluyendo el tramo andando). Y se detalla el total del coste del trayecto, es decir, la suma del total a pagar desde origen a destino.
  • Se mostrarán los precios como incompletos, cuando se desconozca alguno de los precios correspondientes a alguno de los tramos. Aunque si se accede al detalle de los tramos (haciendo clic para abrir el trayecto), sí se verán los precios que se puedan informar.
  • No se mostrará ningún precio cuando no se disponga del importe del trayecto, en ninguno de los tramos.
• Se visualizarán en el mapa, cada uno de los trayectos dibujados, pintando líneas que unen el origen y destino.

Esto te permite ver con claridad cómo será tu viaje paso a paso, combinando los diferentes medios o formas de desplazamiento necesarios.

Puedes buscar una parada directamente en el mapa interactivo de la App o la web:

• Al abrir el mapa, verás una serie de agrupaciones que representan zonas con varias paradas cercanas.
• A medida que haces zoom o te acercas en el mapa, estos grupos se van desglosando y te permiten identificar paradas individuales.
• Las paradas se diferencian por tipo de transporte, con colores específicos:
  • 🚌 Autobús urbano: paradas dentro de la ciudad, identificado con color rojo.
  • 🚍 Autobús interurbano: conecta distintos municipios o zonas rurales, identificado con color azul.
  • 🚆 Tren: estaciones o paradas ferroviarias, identificado con color gris.
  • 🚲 Bicicleta pública: estaciones de préstamo o anclaje de bicicletas, identificado con color amarillo.

Una vez encuentres y selecciones una parada en el mapa, podrás interaccionar con ella.

No, no es necesario activar la geolocalización para interactuar con el planificador.

Puedes consultar la sección de Avisos y Novedades en la página web de MoBT desde el siguiente enlace para permanecer atento a cualquier cambio de horario, de ruta u otra información relevante.

Sí, el precio total de un viaje se muestra en los resultados del planificador, siempre que incluya tramos en los que se conozca ese dato (excluyendo el tramo andando). Si no está disponible ese servicio, el sistema te indicará el precio como incompleto (si se conoce parte del importe a abonar) o no te informará del mismo si no se conoce.

Se muestra el precio del viaje, teniendo en cuenta el precio con descuento de MoBT y el precio en efectivo. Para mayor detalle:

• Se mostrarán detallados los precios, cuando se conozcan los importes de cada uno de los tramos del viaje (excluyendo el tramo andando). Y se detalla el total del coste del trayecto, es decir, la suma del total a pagar desde origen a destino.
• Se mostrarán los precios como incompleto, cuando se desconozca alguno de los precios correspondientes a alguno de los tramos. Aunque si se accede al detalle de los tramos (haciendo clic para abrir el trayecto), sí se visualizarán aquellos que se puedan informar.
• No se mostrará ningún precio cuando no se tenga el contexto del importe del trayecto, en ninguno de los tramos.

Los viajes guardados son trayectos que has consultado desde el planificador multimodal y decidido almacenar en tu cuenta para poder revisarlos fácilmente.

Guardar un viaje no significa que tengas una reserva de plaza en el autobús, ni garantiza su disponibilidad. Es simplemente una forma práctica de guardar la información de un trayecto que te interesa, teniendo en cuenta origen, destino, fecha, duración, precio y posibles combinaciones.

Podrás acceder a ellos desde la sección Mis viajes, y desde ahí decidir si quieres realizar el viaje, consultar de nuevo los detalles o cancelar el viaje, si lo deseas.

Es necesario que inicies sesión en la App y en la web previamente. Desde el planificador, tras consultar un trayecto y acceder a él, puedes elegir la opción Guardar viaje o Seleccionar viaje para tenerlo disponible más adelante en tu sección de Mis viajes, en tu área personal.

Si es un trayecto con reserva bajo demanda, puedes realizar directamente la reserva desde esa misma pantalla.

Accediendo a la sección Mis viajes en la App o en el portal web. Allí podrás ver todos los trayectos que has guardado, así como también los que contengan tramos bajo demanda, e interactuar con ellos(consultar horarios, cancelar el viaje, etc.).

Sí, pero con excepciones. Desde la sección de Mis viajes, puedes seleccionar el viaje que quieras cancelar y elegir la opción de Cancelar. Ten en cuenta que no podrás cancelar un viaje guardado:

• Si está en estado En curso o Finalizado, no se mostrará la opción de Cancelar.
• Si se trata de un viaje que incluye un tramo reservado bajo demanda, no se permitirá su cancelación después de las 19:00 horas del día laborable anterior a aquel en el que vaya a viajar.

Los billetes se adquieren en el propio autobús. Es importante tener presente que el sistema se encuentra en fase piloto, y solo podrás realizar el pago con el código QR en las líneas que forman parte del piloto. Puedes consultar cuáles son en el siguiente enlace ¿Quieres pagar tus viajes con el móvil? Descubre MoBT acceder al apartado Únete a MoBT y consultar las líneas en las que ya está operativo MoBT.

Una reserva bajo demanda, en transporte de autobuses, es un servicio que te permite solicitar que un autobús pase y pare por una parada concreta, ya que no presta servicio regular por esa ubicación concreta.

Debe solicitarse antes de las 19:00 del día laborable anterior al viaje.

No, no es necesario. Sólo tendrás que realizar una reserva de plaza en paradas que se presten bajo demanda. Para conocer la información sobre las paradas y los servicios que, en cada ayuntamiento, se prestan bajo demanda podrás consultarlo:

• Realizando desde el planificador, en App o web MoBT, la búsqueda de un trayecto, mostrando el sistema las paradas que son reservables bajo demanda y permitiendo realizar la reserva directamente desde App o web.
• Consultando la información de líneas que operan paradas bajo demanda, desde la página de MoBT, en la que se detalla los servicios que operan en cada municipio, consultando el siguiente enlace.

Asimismo, podrás obtener información dirigiéndote a la empresa de transporte que prestan el servicio.

Puedes hacer tu reserva bajo demanda, de forma ágil y rápida, desde el planificador multimodal de la App o portal web. Para ello deberás:

1. Entra al planificar.
2. Introduce origen, destino, fecha y hora del viaje.
3. Selecciona un trayecto con indicación “bajo demanda”
4. Completa los datos y confirma (podrás reservar hasta 3 pasajeros por solicitud).

Tras realizar la reserva bajo demanda, recibirás un email en tu correo electrónico, donde se detallará la información completa relativa a la reserva realizada (códigos de reserva, fecha del viaje, plazas reservadas, línea, expedición, origen, hora, etc.)

Una reserva bajo demanda podrá ser cancelada antes de las 19:00 horas del día laborable anterior a aquel en el que vaya a viajar. Las opciones para la cancelación de la reserva desde App o web MoBT dependerá de si tiene un registro o realizaste la reserva como usuario/a no autenticado.

• Usuario/a registrado/a: desde la App o el Portal web MoBT, en la sección de Viajes.
• Usuario/a no registrado/a: deberás contestar el email que te ha llegado con tus reservas, indicando que quieres que se cancele.

Por otro lado, no es posible la modificación de reservas, esto quiere decir que, si hay algún dato incorrecto, se debe cancelar y realizar otra reserva nueva.

Las reservas realizadas se pueden visualizar, por usuario/a registrado/a, desde la sección de Mis viajes tanto en App como en web. En esa sección se mostrará el histórico de viajes, con tramos reservados bajo demanda identificados como tal.

Si en algún momento has realizado reservas por otros medios (teléfono o como usuario/a no registrado/a desde la web), podrás registrarte en MoBT con el mismo NIF/NIE informado en la creación de reservas previas y visualizar el detalle de las reservas bajo demanda realizadas.

Una reserva bajo demanda podrá ser cancelada antes de las 19:00 horas del día laborable anterior a aquel en el que vaya a viajar. Las opciones para la cancelación de la reserva desde App o web MoBT dependerá de si tiene un registro o realizaste la reserva como usuario/a no autenticado/a:

• Usuario/a registrado/a:
  • App MoBT: podrás cancelar tus reservas bajo demanda, accediendo a la sección de Viajes, seleccionando el trayecto que tenga como tramo con la reserva bajo demanda y haciendo clic sobre Cancelar reserva.
  • Portal web MoBT: podrás cancelar tus reservas bajo demanda, accediendo a la sección de Mis viajes, seleccionando el trayecto que tenga un tramo con la reserva bajo demanda y haciendo clic sobre Cancelar.

Ten en cuenta que, si tienes un viaje que incluye varios tramos en autobús o tren, podrás cancelar la reserva y dejar el viaje igualmente guardado, sin asignación a reserva. Pero recuerda que, si cancelas la reserva, no pasará el autobús por la parada.

• Usuario/a no registrado/a: deberás contestar el email que te ha llegado con tus reservas, indicando que quieres que se cancele.

Por otro lado, no es posible la modificación de reservas, esto quiere decir que, si hay algún dato incorrecto, se debe cancelar y realizar otra reserva nueva.

Sí, al subir al autobús, en tu parada, deberás indicar al conductor/a el nombre de la persona que hizo la reserva y mostrar el código de la reserva que figura en el correo electrónico emitido por la plataforma, bajo la dirección baixodemanda@xunta.gal.

Ten en cuenta que el código de la reserva es individual por pasajero, por lo que si la reserva es para más de un pasajero deberás mostrar los códigos de reserva que correspondan.

Las reservas bajo demanda también se podrán hacer a través del teléfono 981 546 100. Para llamar simplemente deberás aportar tu número de NIF/NIE, saber cuándo quieres viajar, entre qué paradas y el número de pasajeros. Al final de la llamada se te indicará el número de confirmación de tu reserva y deberás tener dónde anotarlo.

Además, si al llamar indicas tu correo electrónico, se te enviará la reserva al mismo con tu número de confirmación, lo que también te facilitará su anulación, si fuera el caso.

Sí, si finalmente no vas a viajar deberás anular la reserva. Si no lo hicieras, otras personas podrán quedarse sin plaza.

Si hiciste la reserva por teléfono: para hacer la anulación, tan solo deberás volver a llamar al mismo número de teléfono 981 546 100, en horario 8:00 a 19:00 horas, todos los días laborales. O también puedes hacer la anulación enviando el correo electrónico en el que se te confirmó su reserva.

Si hiciste la reserva por App o web MoBT: tienes el detalle de cómo cancelar tu reserva en la pregunta frecuente ¿Puedo cancelar o modificar una reserva bajo demanda programada desde App y web?

La funcionalidad de favoritos es exclusiva de los/as usuarios/as autenticados/as y podrás añadir una parada o línea favorita, desde App o portal web, de dos formas distintas:

1. Directamente en el mapa, seleccionando la parada o línea y pulsando el corazón para guardarla.
2. Desde la sección de Mis favoritos, en la sección de Parada o Línea/Ruta, realizando la búsqueda y seleccionando tu preferencia.

Ten en cuenta que esto permitirá que puedas navegar a tus paradas o líneas/rutas favoritas desde tu sección de favoritos hasta el planificador directamente, facilitando y agilizando las búsquedas.

Es posible añadir un lugar como favorito desde la sección de Mis favoritos, desde App o portal web:

1. Por defecto, se mostrará como favorito Casa y Trabajo, sin definición de dirección, pudiendo añadir la dirección que consideres, realizando la búsqueda de la ubicación concreta.
2. También podrás crear nuevos lugares favoritos identificando una descripción y añadiendo la dirección que consideres, realizando la búsqueda de la ubicación concreta.

Ten en cuenta que esto permitirá que puedas navegar a tus lugares favoritos, desde tu sección de favoritos hasta el planificador directamente, facilitando y agilizando las búsquedas.

Asimismo, el mayor beneficio de esta funcionalidad es que, los lugares favoritos, se mostrarán como preferencia de búsqueda cuando se interactúe con el planificador, como posible origen o destino de un trayecto.

Desde la sección de Mis favoritos, en App y portal web, en las subsecciones de parada, línea/ruta o lugar favorito selecciona el elemento que quieras eliminar y pulsa la opción Eliminar.

También se permitirá editar la dirección específica de un lugar favorito, sin necesidad de eliminar el favorito.

Puedes contactar con el equipo de soporte directamente a través de la App o la web:

• Acceso soporte App MoBT: accediendo a la sección de Mi cuenta > Centro de ayuda
• Acceso soporte portal web MoBT: accediendo al siguiente enlace.

Por favor, indica la información sobre tu sugerencia o incidencia para que puedan derivar tu caso.